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小小工作牌,承載你我他

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信息來源: 作者:李曉芳 發布日期:2018-02-24

     每次巡查,總是有個別同事沒有佩戴工作牌。當你問起時,總少不了說: “掉了”“壞了”“剛換工作服,忘記了”......。

有的同志會說,這不是什麽大事,提醒戴上就是,做好服務才是道理;也有同行說,這可不是小事,是工作態度問題。

     究竟爲什麽一定要求我們在工作時間、工作場所佩戴工作牌呢?

      醫院搬至新址後,優美的就診環境、良好的配套設施不僅給就診的百姓們深刻的印象,舒適的工作環境讓我們的員工心情愉快,工作積極性提高。醫院領導非常重視老百姓們對就診的感受,不斷加強各個方面的管理,以提高服務軟實力。就是這樣一枚小小的胸牌,領導們也是煞費苦心,從設計、選材、內容、顔色到征求員工的意見等,最後形成了我們目前的工作牌。

工作牌對外展示的是醫院形象、是醫院文化的一部分、工作人員身份的展示、是接受群衆監督最便捷的方式。

我們要記得佩戴它、愛惜它。佩戴它,你就是醫院的形象代表;佩戴它,你就是宣傳醫院最好的表達;佩戴它,你就是向外展示的醫院文化。

     工作牌展示了員工的基本信息,是服務對象了解你的途徑。工作牌上不僅展示了醫院的院徽標志,還有你的照片、姓名、部門、工號、職務、職稱、是否黨員。這些信息是宣傳自己最便捷的方式,患者對你的基本認識可以在短時間內一目了然,加深醫患之間的有效溝通,增加信賴感。而信任對于服務工作是多麽地珍貴!

      佩戴工作牌代表員工對服務對象提供優質服務的一種自信,也是服務對象對你提供服務的監督。換言之,如果不主動佩戴工作牌是不是也意味著對自己服務質量、服務態度不自信,不願意接受患者的監督呢?

    工作牌提示員工是醫院的一員,既有歸屬感又有約束感,增強凝聚力。戴上工作牌,你就是醫院的一員,醫院依托你強大,你爲醫院強大而自豪。工作牌提醒你在醫院的職責和擔當,提醒你的前途和醫院的發展緊密相關。

小小一枚工作牌,是員工與醫院同呼吸、共命運的鏈接。

請您佩戴它、愛惜它!

 

擬稿人:懷化市婦幼保健院監察室  李曉芳

審稿人: 懷化市婦幼保健院紀委    王海平

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